ARTICLE

1. Dengar dulu, baru menilai.

Jangan buru-buru mengoreksi ide orang lain. Kadang keberanian berbicara lebih berharga daripada jawaban sempurna.

2. Normalisasi kesalahan.

Gunakan momen gagal sebagai bahan belajar, bukan bahan sindiran.

3. Pimpin dengan rasa ingin tahu.

Ganti “Siapa yang salah?” menjadi “Apa yang bisa kita pelajari dari ini?”

4. Berterima kasih atas kejujuran.

Ucapan “terima kasih sudah bilang apa adanya” bisa mengubah atmosfer tim.

5. Jaga reaksi pertama.

Cara kita merespons ide menentukan apakah orang lain mau berbagi lagi besok.